9d – Política de Privacidade: Guia Completo

Bem-vindo ao guia oficial de Política de Privacidade. Aqui você encontra, em linguagem direta, como tratamos seus dados pessoais, quais escolhas estão ao seu alcance e as medidas que adotamos para manter tudo seguro e em conformidade com a LGPD.

Gerenciar preferências de cookies · Solicitar acesso aos seus dados · Falar com o canal de privacidade

Compromisso de privacidade na 9d

Privacidade é um pilar da experiência na plataforma 9d. Nosso compromisso é ser transparentes sobre a coleta e o uso de informações, oferecer ferramentas de controle acessíveis e aplicar salvaguardas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados pessoais.

Este guia resume os pontos essenciais da Política de Privacidade completa disponível na sua conta. Em caso de conflito, prevalece a versão integral da política publicada na plataforma.

O que você encontra nesta política

• Dados que coletamos
• Como usamos seus dados
• Base legal e consentimento
• Cookies e tecnologias similares
• Compartilhamento e transferências
• Segurança da informação
• Retenção e descarte
• Direitos do titular (LGPD)
• Privacidade de crianças e adolescentes
• Atualizações desta política

Dados que coletamos

Coletamos informações necessárias para fornecer e aprimorar os serviços, cumprir obrigações legais e garantir a segurança da conta. Isso pode incluir:

• Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, endereço e contatos.
• Dados de conta: nome de usuário, histórico de login, preferências e configurações.
• Dados técnicos: dispositivo, sistema operacional, navegador, IP, identificadores e logs.
• Dados de uso: páginas acessadas, tempo de sessão, interações e recursos utilizados.
• Dados de suporte: comunicações enviadas aos nossos canais de atendimento.

Algumas informações são fornecidas diretamente por você; outras são geradas automaticamente quando utiliza a plataforma.

Como usamos seus dados

Os dados são utilizados para operar e melhorar a experiência, incluindo:

• Autenticação e gestão da conta, prevenção a fraudes e segurança.
• Atendimento e suporte, respostas a solicitações e resolução de problemas.
• Análises de desempenho e personalização de conteúdos e preferências.
• Cumprimento de obrigações legais, auditorias e requisitos regulatórios.
• Comunicações transacionais e informativas sobre mudanças de políticas.

Base legal e consentimento

Tratamos dados com base em fundamentos previstos na LGPD, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, quando aplicável.

Quando o consentimento é a base legal, você poderá revisá-lo e revogá-lo a qualquer momento nas preferências de privacidade, sem afetar tratamentos já realizados legitimamente.

Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências, manter sua sessão, realizar medições e aprimorar o desempenho. Classificamos os cookies em categorias, por exemplo:

• Estritamente necessários: essenciais para login e segurança.
• Funcionais: lembram escolhas e personalizações.
• Desempenho/analíticos: medem uso e melhoram a navegação.
• Marketing: quando aplicável, ajudam a entregar comunicações relevantes.

Você pode gerenciar sua escolha a qualquer momento em Preferências de Cookies. Seu navegador também permite bloquear cookies, mas certas funções podem não operar corretamente.

Compartilhamento e transferências

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que nos auxiliam na operação, suporte, segurança, análise e armazenamento. Exigimos contratos com cláusulas de proteção de dados e confidencialidade.

Havendo transferências internacionais, aplicamos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais e avaliações de conformidade, alinhadas às exigências legais.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como criptografia em trânsito, controles de acesso, monitoramento de eventos, tokenização quando pertinente e segregação de ambientes.

A segurança é um processo contínuo: avaliamos vulnerabilidades, aprimoramos processos e promovemos conscientização interna para proteger suas informações contra acesso, alteração ou divulgação não autorizados.

Retenção e descarte

Retemos dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades informadas, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos. Após o término, aplicamos descarte seguro ou anonimização, conforme aplicável.

Direitos do titular (LGPD)

Você tem direitos previstos na LGPD e pode exercê-los pelos canais indicados na sua conta, incluindo:

• Confirmação de tratamento e acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade de dados, quando aplicável e resguardados segredos comerciais.
• Informação sobre compartilhamento com terceiros.
• Revogação de consentimento, quando esta for a base legal.

Para iniciar, acesse Solicitar meus dados ou contate o canal dedicado de privacidade. Responderemos dentro de prazos razoáveis e conforme a legislação.

Privacidade de crianças e adolescentes

Seguimos as exigências legais aplicáveis à coleta e ao uso de dados de menores. Quando necessário, coletaremos consentimento específico e destacado de um responsável legal e aplicaremos controles compatíveis com a idade.

Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças regulatórias, operacionais ou tecnológicas. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por meios visíveis e, quando exigido, solicitaremos novo consentimento.

Diferenciais de proteção de dados

• Transparência ativa: painéis e avisos claros sobre coleta e finalidades.
• Controle nas suas mãos: ferramentas para gerenciar consentimento e cookies.
• Segurança por design: práticas de minimização, criptografia e acesso baseado em necessidade.
• Conformidade contínua: processos revisados e registros de tratamento mantidos.
• Resposta eficiente: fluxos para atender solicitações de titulares com rastreabilidade.

Conformidade, confiança e transparência

Tratamos dados em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018) e outras normas aplicáveis. Mantemos registros de operações de tratamento e avaliamos riscos periodicamente para garantir que as salvaguardas permaneçam adequadas.

Ao utilizar a plataforma, você conta com informações claras sobre coleta, uso e compartilhamento. Em nossas comunicações, priorizamos a compreensão do que é essencial, evitando jargões e dando destaque às suas opções de controle.

Seu controle de privacidade

Colocamos à disposição recursos para você decidir como seus dados são usados. Explore as opções no seu perfil e utilize os canais de atendimento dedicados à privacidade.

• Ajustar Preferências de Cookies
• Solicitar Acesso, Correção ou Portabilidade
• Contatar o canal de privacidade

Perguntas frequentes sobre a política

Quais dados são realmente necessários?

Somente os dados indispensáveis à criação, manutenção da conta, segurança, atendimento e cumprimento legal são coletados. Outros usos dependem de bases legais específicas ou do seu consentimento.

Posso usar a plataforma sem cookies?

Os cookies estritamente necessários são essenciais para login e segurança. Você pode desativar outras categorias nas preferências, ciente de que a experiência pode ser impactada.

Como acompanho mudanças nesta política?

Mantemos um histórico de versões e notificamos mudanças relevantes. Verifique periodicamente a seção de atualizações e suas preferências de comunicação.

Como exercer meus direitos?

Use o fluxo de Solicitar meus dados ou contacte o canal de privacidade. Teremos etapas de verificação para proteger sua conta e evitar acesso indevido.

Boas práticas de segurança da conta

Além das proteções internas, você contribui para a segurança adotando cuidados simples:

• Ative autenticação em dois fatores quando disponível.
• Crie senhas fortes e não as reutilize.
• Mantenha dispositivos e navegadores atualizados.
• Desconfie de mensagens suspeitas e confirme URLs antes de inserir credenciais.

Essas medidas reduzem riscos e complementam as camadas de proteção oferecidas.

Pronto para gerenciar seus dados?

Reforce sua privacidade agora mesmo. Revise permissões, atualize suas informações e exerça seus direitos de forma simples e segura.

Revisar permissões · Exercer meus direitos · Tirar dúvidas com o suporte

Se restarem dúvidas sobre qualquer item desta Política de Privacidade, consulte a versão integral disponível na sua conta e acione os nossos canais de atendimento especializados.